ALGEMENE VOORWAARDEN

TST-Consultancy B.V., kantoorhoudende te 6603 LV Wijchen (Nederland), Wagenmaker 108, ingeschreven in het
register gehouden door de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 91883903, onderdeel van Holding
Hendriks B.V., hanteert de navolgende algemene voorwaarden:

Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 TST-Consultancy B.V., hierna TST
De ondernemer die bedrijfsmatig dienstverlening aanbied op het gebied van Supervisie Management. Te weten
het aanbieden van veiligheid, bedrijfskundig en technische advies- en ingenieurswerkzaamheden.
1.2 Aanbieding
Iedere offerte van TST betreffende het leveren van zijn diensten.
1.3 Overeenkomst
Ieder contract dat tussen opdrachtgever en TST tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop,
alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van het contract, niet zijnde een
aanbieding.
1.4 Diensten
Alle dienstverlening die het onderwerp is van een overeenkomst tussen opdrachtgever en TST.
1.5 Voorwaarden
Deze algemene leveringsvoorwaarden.
1.6 Opdrachtgever /wederpartij
De onderneming die met TST een overeenkomst is aangegaan dan wel degene die een aanbieding in de zin van
lid 2 heeft aangevraagd of ontvangen.
1.7 Opdracht
Iedere opdracht tot het verrichten van de werkzaamheden zoals bedoeld in lid 1 van de opdrachtgever aan TST.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken onlosmakelijk deel uit van iedere
aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door TST, te leveren diensten van welke
aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met TST waarbij voor
de uitvoering derden dienen te worden betrokken.
2.3 Indien naast deze voorwaarden nog andere voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren ingeval van
tegenstrijdigheid deze algemene voorwaarden.
2.4 Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat uitdrukkelijk en
schriftelijk zijn overeengekomen.
2.5 De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand
gewezen.
2.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of
gedeeltelijk nietig zijn, of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden
bepaalde volledig van toepassing. TST en de wederpartij zullen alsdan in overleg treden teneinde
nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij
zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden
genomen.
2.7 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden wordt
geregeld of indien er onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen
binnen deze algemene voorwaarden, dan dient deze situatie te worden beoordeeld of worden
uitgelegd naar de geest van de algemene voorwaarden.
2.8 Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt
aan de opdrachtgever en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van TST.

Artikel 3. Aanbieding
3.1 Alle door TST uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk in een individueel
gerichte schriftelijke offerte kenbaar is gemaakt óf in de offerte een termijn voor aanvaarding is
gesteld.
3.2 Alle door TST uitgebrachte aanbiedingen dan wel offertes gelden gedurende 30 dagen na dagtekening
van de aanbieding dan wel offerte, tenzij er uitdrukkelijk en schriftelijk een andere termijn voor
aanvaarding is vastgelegd.
3.3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van
overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen
reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
3.4 TST kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de wederpartij redelijkerwijs
kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke
vergissing of verschrijving bevat. Kennelijke verschrijvingen of vergissingen in de aanbiedingen of
offertes van TST ontheffen hem dan ook van de nakomingsplicht en /of eventuele verplichtingen tot
schadevergoeding daaruit voortvloeiend, ook na totstandkoming van de overeenkomst.
3.5 Alle bij de offerte behorende bijlagen blijven eigendom van TST en dienen op zijn eerste verzoek te
worden geretourneerd. Behoudens zijn uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming zal de
opdrachtgever een door TST verstrekte offerte niet aan derden ter inzage geven of ter beschikking
stellen en mag deze evenmin worden verveelvoudigd dan wel openbaar worden gemaakt.
3.6 Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte of aanbieding opgenomen aanbod dan is TST
daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende
aanvaarding tot stand, tenzij TST dit anders aangeeft.
3.7 Een samengestelde prijsopgave verplicht TST niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht
tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.8 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
3.9 In de offerte/overeenkomst wordt tenminste het navolgende vastgelegd:
– naam van de opdrachtgever;
– datum van de overeenkomst/offerte;
– omschrijving van de opdracht;
– het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden;
– eventuele bijzondere voorwaarden;
– termijnen en wijzen van betaling.
3.10 De overeenkomst tussen opdrachtgever en TST komt enkel tot stand na schriftelijke
bevestiging van TST. Indien niet binnen 8 dagen, eveneens schriftelijk, de juistheid van de
inhoud van deze schriftelijke acceptatie wordt betwist, zijn opdrachtgever en TST aan de
overeenkomst gebonden.
3.11 TST behartigt te allen tijde alle belangen van derden binnen zijn portfolio. Opdrachtgevers
van TST mogen niet rechtstreeks contact opnemen met deze derden. Opdrachtgevers mogen
evenmin, tenzij TST schriftelijk hiertoe voorafgaand toestemming heeft verleend, deze
partijen enige overeenkomsten laten tekenen. Overeenkomsten die in strijd met deze
voorwaarden toch rechtstreeks worden aangegaan, zijn niet bindend.

Artikel 4. Prijzen
4.1 Alle prijzen zoals vermeld in de overeenkomst zijn in euro’s en zijn exclusief BTW en andere heffingen
die van overheidswege worden opgelegd. Eventuele extra kosten zoals reis- en verblijf-, verzend- en
administratiekosten zijn niet in de prijs inbegrepen en zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij
anders is overeengekomen.
4.2 De in de aanbiedingen of offertes van TST weergegeven bedragen zijn gebaseerd op de tijdens de
aanbieding bestaande prijzen, koersen, lonen, belastingen en andere voor het prijspeil relevante
factoren. De prijzen zoals TST deze in zijn offerte dan wel anderszins kenbaar heeft gemaakt, kunnen
te allen tijden gewijzigd worden. Indien na de (order)bevestiging één of meerdere van deze factoren
wijzigen, is TST gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. Indien
krachtens de onderhavige bepaling tot prijsverhoging wordt overgegaan, en de verhoging bedraagt
meer dan 10% van het totale overeengekomen bedrag, heeft de wederpartij het recht de
overeenkomst binnen acht dagen nadat zij bekend is of kon zijn met de prijsverhoging schriftelijk te
ontbinden, tenzij de verhoging van de prijs voortvloeit uit de bevoegdheid of verplichting ingevolgde
de wet of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen etc. of
op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
4.3 Alle offertes en aanbiedingen van TST zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever aan
TST is verstrekt, waarbij de opdrachtgever ervoor instaat dat daarbij alle essentiële informatie voor de
uitvoering van de opdracht correct aan TST wordt verstrekt.
4.4 Kosten van eventueel aangeschafte goederen of geleverde diensten worden rechtstreeks aan
opdrachtgever doorberekend.

Artikel 5. Totstandkoming, wijziging en oplevering van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst tussen TST en de wederpartij wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard
van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders
overeenkomen.
5.2 De precieze datum waarop de werkzaamheden van TST zullen starten alsook de specificatie van de
werkzaamheden en eventuele andere afspraken, dienen tussen opdrachtgever en TST vastgelegd te
worden in de overeenkomst van opdracht. De overeenkomst van opdracht en deze algemene
voorwaarden vormen gezamenlijk de overeenkomst tussen partijen.
5.3 TST zal binnen drie weken na gunning van de werkzaamheden door de opdrachtgever aan de
opdrachtgever een gedetailleerd werkprogramma overleggen, inhoudende de volgorde en wijze
waarin hij het werkt wilt uit gaan voeren. Partijen zullen deze afspraken met wederzijds goedkeuren
vastleggen in de overeenkomst van opdracht.
5.4 TST heeft het recht om voor de uitvoering van de overeenkomst bepaalde werkzaamheden te laten
verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt
uitdrukkelijk uitgesloten.
5.5 Indien door TST dan wel door zijn ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden
worden verricht op locatie van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie,
draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten van deze
medewerkers.
5.6 De overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden alsmede de opdrachtbevestiging. De
overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondertekende opdrachtbevestiging door TST
retour is ontvangen.
5.7 Indien de opdracht mondeling is verstrekt, dan wel indien de opdrachtbevestiging (nog) niet getekend
retour is ontvangen door TST, wordt de opdracht niettemin geacht te zijn tot stand gekomen op het
moment dat TST op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht is gestart.
5.8 De overeenkomst komt in plaats van en vervangt eerdere correspondentie, afspraken, documentatie
en/of overige informatie.
5.9 TST is gerechtigd om, indien noodzakelijk, de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het
aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. TST zal de wederpartij hierover voorafgaand
informeren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan TST de uitvoering van die
onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de wederpartij de resultaten van de
daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
5.10 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om deze te wijzigen of
aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst
overgaan dan wel een nieuwe overeenkomst opstellen. Indien de aard, de omvang of de inhoud van
de overeenkomst wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief
opzicht wordt gewijzigd, kan dit consequenties hebben voor hetgeen is overeengekomen. Het
oorspronkelijk overeengekomen bedrag kan worden verhoogd of verlaagd. TST zal daarvan zoveel als
mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging in de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk
opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De wederpartij aanvaardt de mogelijkheid van
wijziging van de overeenkomst, daaronder inbegrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
5.11 Zonder daarmee in gebreke te komen ten aanzien van de oorspronkelijke overeenkomst kan TST een
verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief
opzicht gevolgen zou kunnen hebben.
5.12 Bij wijzigingen van de overeenkomst, daaronder inbegrepen een aanvulling, is TST gerechtigd daar pas
uitvoering aan te geven nadat de wederpartij akkoord is gegaan met de vernieuwde voorwaarden,
waaronder eveneens de prijs, tijdstip van uitvoering/levering. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren
van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie op van TST en is voor de wederpartij geen
grond om de overeenkomst te ontbinden dan wel te vernietigen.
5.13 Indien tussen partijen een bepaalde termijn is overeengekomen zal TST deze termijn steeds zoveel
mogelijk in acht nemen, doch dit is nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn dient
de wederpartij TST derhalve eerst schriftelijk in gebreke te stellen. TST dient daarbij een redelijke
termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
5.14 TST kan door de opdrachtgever, bij niet tijdige nakoming en voor zover deze niet nakoming TST kan
worden toegerekend, na het geven van een redelijke termijn tot nakoming en na een
ingebrekestelling, enkel aansprakelijk worden gesteld voor directe schade welke uit dit verzuim
voortvloeit.
5.15 Indien TST gegevens behoeft van de wederpartij voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de
uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de wederpartij deze juist en volledig ter beschikking
heeft gesteld aan TST. Dit geldt eveneens voor de eventuele terbeschikkingstelling van medewerkers
van de opdrachtgever aan TST, die bij de werkzaamheden van TST betrokken zullen zijn.
5.16 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, medewerking en/of
werkruimte niet tijdig aan TST worden verstrekt, zal TST daarvan melding doen aan de opdrachtgever
en heeft TST het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de
vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever
in rekening te brengen.
5.17 De door TST aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een
resultaatverbintenis, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anderszins zijn overeengekomen. TST zal
de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig goed vakmanschap uitvoeren,
een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

Artikel 6. Betaling
6.1 Betaling van de facturen van TST dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn(en), doch
uiterlijk binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is aangegeven door TST. De
betalingstermijn is te beschouwen als een fatale termijn. De wederpartij is niet gerechtigd om enige
vordering op TST te verrekenen met de door TST in rekening gebrachte bedragen.
6.2 Bij opdrachten met een looptijd van meer dan een maand kunnen de verschuldigde kosten periodiek
in rekening worden gebracht.
6.3 TST is te allen tijde gerechtigd zekerheid in de vorm van aanbetaling, waarborg of bankgarantie te
bedingen ten aanzien van zijn vordering, waarbij voornoemde zekerheidsstellingen niet limitatief zijn.
6.4 Betaling geschiedt door storting of overmaking op een door TST aangewezen bankrekening. TST heeft
steeds het recht om zowel vóór als na de totstandkoming van de overeenkomst zekerheid voor de
betaling c.q. vooruitbetaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de
overeenkomst door TST, totdat de zekerheid verschaft is en/of de vooruitbetaling door TST is
ontvangen.
Indien de vooruitbetaling zou worden geweigerd, is TST bevoegd de overeenkomst te ontbinden en is
de wederpartij aansprakelijk voor de daaruit voor TST voortvloeiende schade.
6.5 Zodra de in het eerste lid gegeven termijn is overschreden, is de opdrachtgever zonder nadere
ingebrekestelling in verzuim, waarna de opdrachtgever 1 % rente per maand of indien hoger de
wettelijke rente is verschuldigd over het volledige factuurbedrag. De rente over het opeisbare bedrag
zal worden berekend vanaf het moment dat de wederpartij in verzuim is tot het moment van
voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
De opdrachtgever is tevens alle buitengerechtelijke kosten van invordering verschuldigd. Deze kosten
bedragen 15% over de hoofdsom met een minimum van € 40,00. Deze worden als volgt conform het
Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) berekend:
– over de eerste Euro 2.500, – 15% met minimum van € 40, –
– over de volgende Euro 2.500,- 10%
– over de volgende Euro 5.000,- 5%
– over de volgende Euro 190.000,- 1%
– over het meerdere boven de Euro 200.000,- 0,5% met maximum van €6.775, –
6.6 Alle kosten van inning (waaronder begrepen de volledige kosten van rechtsbijstand, zowel in
als buiten rechte, door wie dan ook verleend) komen geheel voor rekening van de
wederpartij. De buitengerechtelijke incassokosten van TST, te berekenen over het te
incasseren bedrag, worden met een minimum van € 40,- vastgesteld op ten minste 15% van
de hoofdsom. Deze kosten zullen, zodra door TST rechtsbijstand is ingeroepen resp. de
vordering te incasso uit handen is gegeven, zonder enig bewijs in rekening worden gebracht
en door de wederpartij verschuldigd zijn. Het voorgaande laat onverlet het recht van TST om
hogere kosten in rekening te brengen indien hetgeen op basis van de percentages is
berekend, niet kostendekkend is.
6.7 Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst tot vermindering van alle
verschuldigde kosten, vervolgens van de verschuldigde rente en dan van de opeisbare
facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening
betrekking heeft op een latere factuur.
6.8 De wederpartij dient de factuur nauwgezet te controleren. Bezwaren inzake (de hoogte) van
de factuur, dienen binnen tien dagen na dagtekening van de factuur schriftelijk aan TST
kenbaar te worden gemaakt. Na het verstrijken van deze termijn heeft de wederpartij
(eventuele) rechten ter zake verloren.
6.9 Onverminderd het bepaalde in voorgaande leden is TST gerechtigd om van de opdrachtgever
volledige schadevergoeding te vorderen indien de opdrachtgever niet voldoet aan de
verplichtingen uit de overeenkomst.
6.10 TST kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de
wederpartij een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. TST kan
volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opgevallen en
lopende rente en incassokosten worden voldaan.
6.11 Indien TST en de opdrachtgever zijn overeengekomen dat (deel)betalingen van de diensten
uiterlijk vòòr of op de overeengekomen termijn van uitvoering zal plaatsvinden, kan deze
betalingsverplichting door geen enkele reden worden opgeschort door de opdrachtgever.
6.12 Het indienen door opdrachtgever van een klacht, ontslaat opdrachtgever niet van zijn
(betalings-) verplichtingen ten opzichte van TST.
6.13 Opdrachtgever mag pas tot eventuele publicatie van Intellectueel eigendomsrecht beschermd
materiaal uit handen van TST overgaan nadat de overeengekomen vergoedingen aan TST zijn
voldaan.
6.14 Eventueel door TST gegeven kortingen hebben uitsluitend en alleen betrekking op de
nettoprijs en gelden alleen voor de betreffende opdracht.

Artikel 7. Opschorting, ontbinding en tussentijdse annulering van de overeenkomst
7.1 TST is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden in
de volgende gevallen:
– De wederpartij de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
– Na het sluiten van de overeenkomst TST ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te
vrezen dat de wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen;
– De wederpartij bij het sluiten van de overeenkomt verzocht is om zekerheid te stellen voor zijn
verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
– Indien door de vertraging aan de zijde van de wederpartij niet langer van TST kan worden gevergd dat
hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijke voorwaarden zal nakomen;
– Indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst
onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat
ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van TST kan worden gevergd.
7.2 Indien overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van TST op de wederpartij
onmiddellijk opeisbaar. Indien TST de nakoming van zijn verplichtingen opschort, behoudt hij
onverminderd zijn aanspraken welke voortvloeien uit de wet en overeenkomst.
7.3 Indien TST tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot
vergoeding van schade en kosten.
7.4 Indien de ontbinding aan de wederpartij toerekenbaar is, is TST gerechtigd tot verkrijging van
vergoeding van schade en onkosten, waaronder inbegrepen directe en indirecte kosten.
7.5 De wederpartij wordt geacht in verzuim te zijn indien deze enige verplichting uit de
overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, alsmede indien de wederpartij niet voldoet aan een
schriftelijke aanmaning om binnen een gestelde termijn alsnog volledig na te komen.
7.6 In het geval van verzuim van de wederpartij is TST gerechtigd, zonder enige verplichting tot
vergoeding van schade, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een
daartoe gerichte schriftelijke mededeling aan de wederpartij en/of het door de wederpartij
eventueel aan TST verschuldigde bedrag terstond in zijn geheel op te eisen.
7.7 In geval van wanprestatie door de wederpartij, is deze jegens TST verplicht tot verlening van
een schadevergoeding of schadeloosstelling.
7.8 In geval van liquidatie, van (aanvragen van) surséance van betaling of faillissement, van
beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten
laste van de wederpartij, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de
wederpartij niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het TST vrij om de
overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de overeenkomst te
annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of
schadeloosstelling. De vorderingen van TST op de wederpartij zijn in dat geval onmiddellijk
opeisbaar.
7.9 Indien de wederpartij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen alle
kosten en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal
aan de wederpartij in rekening worden gebracht.
7.10 Annuleringen van de opdracht door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden aan TST.

– Bij annulering tot 4 weken voor aanvang van de opdracht is opdrachtgever verplicht om eventuele
kosten welke reeds door TST zijn gemaakt in het kader van de opdracht dan wel kosten voor gederfde
andere opdrachten, aan TST te vergoeden.
– Bij een annulering binnen 2 weken voor aanvang van de opdracht is opdrachtgever verplicht 50% van
het totaal verschuldigde bedrag te betalen, zulks onverminderd het recht op volledige
schadevergoeding indien de in werkelijkheid door TST geleden schade hoger is.
– Bij een annulering vanaf 1 week voor aanvang van de opdracht is opdrachtgever gehouden om de
totaal overeengekomen som te voldoen aan TST, zulks onverminderd het recht op volledige
schadevergoeding indien de in werkelijkheid door TST geleden schade hoger is.

Artikel 8. Overmacht
8.1 TST is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de wederpartij indien hij daartoe
gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens
de wet, een rechtshandeling of het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
8.2 Onder het begrip ‘overmacht’ wordt in ieder geval verstaan, doch niet limitatief: onvoorziene
omstandigheden, ook van economische aard, welke buiten schuld of toedoen van TST zijn ontstaan
zoals o.a. weersomstandigheden, ziekte, een ernstige storing in het bedrijf, stakingen, oorlog,
vertragingen in het transport en vertraagde of foutieve levering van zaken, materialen of onderdelen
door derden waaronder begrepen toeleveringsbedrijven van TST.
8.3 TST is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht. Gedurende de periode
waarin sprake is van overmacht, kan TST de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst
opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd
de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
8.4 Indien TST bij het intreden van overmacht gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts
gedeeltelijk aan de verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds geleverde c.q. leverbare deel
afzonderlijk te factureren en is de wederpartij gehouden deze factuur te voldoen als ware het een
afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 TST is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die de wederpartij heeft geleden, indien en voor
zover die schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van TST.
9.2 TST is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat TST is uitgegaan van
door of namens de wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledig informatie en/of gegevens.
9.3 De totale aansprakelijkheid van TST zal in alle gevallen slechts zijn beperkt tot vergoeding van directe
schade, waarbij het totale door TST aan de wederpartij te betalen bedrag uit hoofde van eventuele
ongedaanmakingsverplichtingen en vergoeding van schade nimmer meer zal bedragen dan maximaal
het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW) althans tot dat gedeelte van
de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
9.4 De aansprakelijkheid van TST is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn
verzekeraar in voorkomend geval
9.5 TST is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder begrepen doch niet uitsluitend,
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
9.6 TST is niet aansprakelijk voor schade, indien en voor zover de wederpartij zich tegen de
desbetreffende schade heeft verzekerd dan wel in redelijkheid had kunnen verzekeren.
9.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te
wijten is aan opzet of grove schuld van TST of zijn leidinggevenden.
9.8 Indien TST vertraging ondervindt bij de uitvoering van zijn werkzaamheden, als gevolg van handelen
of nalaten welk is toe te rekenen aan de opdrachtgever dan wel als gevolg van een niet toerekenbare
tekortkoming, zal TST maatregelen nemen om verdere vertragingen te beperken (voor zover mogelijk)
en de opdrachtgever hiervan onverwijld op de hoogte brengen. Een en ander in overeenstemming
met hetgeen is bepaald in de artikelen 5.13 jo 5.14 van deze algemene voorwaarden alsook de overige
bepalingen van artikel 5.
9.9 De wederpartij vrijwaart TST voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering
van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan TST toerekenbaar is.
9.10 Indien TST door derden mocht worden aangesproken, dan is de wederpartij gehouden TST zowel
binnen als buiten rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dan van hem verwacht mag
worden. Indien de wederpartij in gebreke blijft in het nemen van passende maatregelen, is TST zonder
ingebrekestelling gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van TST
daardoor ontstaan, komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
9.11 TST is ten aanzien van in opdracht van hem door derden verrichte werkzaamheden op gelijke wijze
aansprakelijk als voor werkzaamheden door zijn eigen werknemers verricht, tenzij de
aansprakelijkheid het gevolg is van opzet of grove schuld van de derde.
9.12 De opdrachtgever is aansprakelijk voor het tijdig aanvragen en verkrijgen van alle benodigde
vergunningen dan wel vereisten. De opdrachtgever vrijwaart TST voor iedere vorm van
aansprakelijkheid ten aanzien hiervan. Indien partijen reeds een overeenkomst hebben gesloten en er
onverhoopt geen geldige vergunningen dan wel goedkeuringen zijn verkregen door de opdrachtgever,
zullen alle ontstane kosten door TST alsook schadevergoedingen op de opdrachtgever verhaald
worden.
9.13 Schadeclaims dienen binnen drie maanden na het ontstaan van de schade bij TST schriftelijk te zijn
gemeld op straffe van verval.
9.14 Indien de wederpartij in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij
jegens TST gehouden is, dan is de wederpartij aansprakelijk voor alle schade en kosten aan de zijde van
TST die daardoor direct of indirect is ontstaan.
9.15 TST zal zorgdragen voor afdoende verzekeringen ten aanzien van zijn werkzaamheden. Deze
verzekeringen impliceren echter niet dat opdrachtgever in geval van schade zich gestaag kan beroepen
op aansprakelijkheid van TST daar deze een dekkende verzekering heeft. Opdrachtgever zal
afzonderlijk moeten zorgdragen voor adequate verzekeringen. TST zal toezien op de navolgende
verzekeringen ten aanzien van zijn aandeel in de totale werkzaamheden:
– Beroepsaansprakelijkheidsverzekering met een dekking tot € 2.000.000 euro per verzekeringsjaar en €
1.000.000 euro per aanspraak;
– Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met een dekking tot € 2.500.000 euro per verzekeringsjaar en €
1.250.000 euro per gebeurtenis;
De verzekeringsdekking zal van kracht zijn gedurende de uitvoering van de werkzaamheden.
9.16 De opdrachtgever dient zorg te dragen voor afdoende veiligheidsmaatregelen ten aanzien van het
werkterrein waar TST zijn werkzaamheden dient uit te voeren en zal TST wijzen op de toepasselijke
veiligheidsinstructies.

Artikel 10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle teksten, foto’s, tekeningen, schetsen, schema’s, monsters, modellen, kennis, e.d. waaronder ook
software, die door TST worden gecreëerd en gehanteerd blijven, ook indien zij aan de wederpartij ter
hand worden gesteld, geestelijk en/of fysiek eigendom van TST en mogen derhalve, behoudens
voorafgaande schriftelijke toestemming van TST, voor geen ander doel dan uitvoering van de
overeenkomst tussen TST en de wederpartij gebruikt worden. Het bepaalde in dit artikel vormt een
voorbehoud in de zin van artikel 15 lid 1 Auteurswet. Niets in deze Algemene Voorwaarden impliceert
een overdracht van intellectueel eigendomsrechten.
10.2 TST behoudt zich de overige rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de
Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. TST heeft het recht de door de uitvoering van
een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor
zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de wederpartij ter kennis aan derden wordt
gebracht.
10.3 De wederpartij vrijwaart TST voor aanspraken van derden, ter zake van diensten afkomstig van TST,
betreffende intellectuele eigendomsrechten.
10.4 Ander gebruik of hergebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal van TST, is niet toegestaan
tenzij TST voorafgaand uitdrukkelijk toestemming hiertoe heeft verleend. Het gebrek aan een
schriftelijke toestemming geldt als bindend bewijs voor het feit dat een vereiste toestemming niet is
gegeven.
10.5 In het geval de intellectueel eigendomsrechten op (een deel van) de diensten en/of producten
toekomen aan licentiegevers van TST, zal opdrachtgever de licentiebepalingen- en voorwaarden van
deze derden moeten accepteren teneinde (alle functies van) de diensten en/of producten te kunnen
gebruiken. Indien opdrachtgever dat niet wil, komt hem ter zake geen enkele aanspraak jegens TST
toe.
Artikel 11. Geheimhouding en Wbp
11.1 TST is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens
derden, voor zover, zonder toedoen van TST niet voor het publiek domein beschikbaar.
11.2 Opdrachtgever verplicht zich jegens TST tot strikte geheimhouding van al hetgeen hem bekend is of zal
worden, al dan niet in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, betreffende de onderneming
(en) van TST en voorts zulke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen, tenzij die informatie van
algemene bekendheid is dan wel indien openbaarmaking daarvan op grond van wettelijke of op grond
van beurs- of andere reglementen vereist is.
11.3 Opdrachtgever is verplicht om werknemers en derden welke door hem worden ingezet bij de
uitvoering van de overeenkomst dezelfde verplichting op te leggen als in het tweede lid van dit artikel
is opgenomen.
11.4 De mogelijkheid bestaat dat TST in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens in de zin van de
Wet bescherming persoonsgegevens (“Wbp”) van (werknemers en/of klanten van) opdrachtgever
verwerkt. Deze persoonsgegevens zullen worden verwerkt conform het Privacy Statement van TST en
de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Wbp.
11.5 TST zal de persoonsgegevens die ten behoeve van opdrachtgever worden verwerkt adequaat
beveiligen. TST zal passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer leggen om de
persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de
tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking
en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen. Onder andere zullen deze
maatregelen bestaan uit:
– Fysieke beveiliging en beveiliging van apparatuur/gegevensbestanden, waaronder firewalls,
password-log-in en/of encryptie;
– Het uitwerken van een beleidsdocument voor informatiebeveiliging;
– Het hanteren van toegangsbeveiliging (procedures om bevoegde werknemers toegang te
geven tot de informatiesystemen- en diensten).
11.6 TST staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien
een uitdrukkelijk omschreven beveiliging ontbreekt, zal TST zich inspannen dat de beveiliging
zal voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de
(persoons)gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten redelijk is.

11.7 Opdrachtgever stelt enkel (persoons)gegevens aan TST ter beschikking voor verwerking,
indien hij zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen.
De verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de naleving van de door partijen
afgesproken maatregelen.

11.8 In het geval van een beveiligingsinbreuk en/of een datalek in de zin van artikel 33 AVG zal TST
de verwerkingsverantwoordelijke dan wel opdrachtgever daarover zonder onredelijke
vertraging informeren.
11.9 TST zal de verwerkingsverantwoordelijke waar mogelijk bijstaan in het nakomen van zijn
verantwoordelijkheden jegens de toezichthoudende autoriteit en/of betrokkenen zoals
bedoeld in artikel 33 en 34 AVG.
11.10 In het geval dat een betrokkene een verzoek tot inzage, rectificatie, wissing en/of beperking
van de verwerking zoals bedoeld in artikel 15 – 19 AVG, richt aan TST, zal TST het verzoek zelf
afhandelen voor zo ver zij dit zelf kan doen. Zij zal verwerkingsverantwoordelijke van het
verzoek op de hoogte te stellen. TST mag de kosten voor de afhandeling van het verzoek
doorbelasten aan verwerkingsverantwoordelijke.
11.11 Ten aanzien van de aansprakelijkheid van TST voor schade als gevolg van een toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de verwerking, is hetgeen in de artikelen 9 en 13 van deze
overeenkomst in bepaald van overeenkomstige toepassing.
11. 12 Ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens en al hetgeen met betrekking tot de wbp zijn de
bepalingen zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 12. Garantie, inspectie
12.1 Elk gebruik van de diensten van TST is voor risico en verantwoordelijkheid van opdrachtgever. TST
heeft steeds enkel een inspanningsverplichting.
12.2 Opdrachtgever garandeert dat hij de diensten niet zal gebruiken:
– Op zodanige wijze dat inbreuk wordt gemaakt op de rechten van TST of van derden en/of op
een anders onrechtmatige wijze, met inbegrip van IE-rechten en rechten ter bescherming van de persoonlijke
levenssfeer; – In strijd met geldende wet- of regelgeving;
– In strijd met een bepaling van de overeenkomst.
12.3 De opdrachtgever is verplicht om te controleren of de opdracht is uitgevoerd conform
overeenkomst.
12.4 Indien de opdrachtgever verzuimd om de opdracht te inspecteren dan wel enige reclamatie in
te dienen gedurende de inspectie, zal de opdracht als geaccepteerd worden beschouwd.
12.5 Finale oplevering van de werkzaamheden van TST zal conform de tijdstippen en de
voorwaarden zoals opgenomen in de overeenkomst van opdracht plaatsvinden.
12.6 De finale oplevering zal plaatsvinden indien aan alle overeengekomen verplichtingen over en
weer zijn voldaan. TST zal de opdrachtgever een datum tot finale oplevering aanreiken indien
alle werkzaamheden naar behoren zijn uitgevoerd conform hetgeen is bepaald in onder
andere artikel 12.5. Opdrachtgever geeft TST na oplevering een schriftelijke bevestiging van
akkoord. Indien opdrachtgever nalaat een schriftelijke bevestiging te overleggen, dan
ontstaat er tussen partijen een stilzwijgend akkoord na verloop van een redelijke termijn. Van
een redelijke termijn is ten alle tijden sprake na verloop van 14 dagen na oplevering.

Artikel 13. Geschillen en toepasselijk recht
13.1 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene
voorwaarden, dan dient de uitleg van die bepaling(en) plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze
algemene voorwaarden.
13.2 Op een met TST gesloten overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een
verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de
rechtsbetrekking betrokken partij aldaar haar vestigingsplaats heeft. De toepasselijkheid van het
Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
13.3 Alle eventuele geschillen die betrekking hebben op de overeenkomst of die uit deze overeenkomst
voortkomen, zullen in eerste aanleg worden beslecht door uitsluitend de bevoegde rechter in het
arrondissement waarin TST ten tijde van het sluiten van deze overeenkomst is gevestigd, tenzij
dwingend recht anders voorschrijft.
13.4 Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter, nadat zij zich tot het uiterste hebben
ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
13.5 Voor zover niet anders uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen vervallen alle rechtsvorderingen
waartoe deze algemene voorwaarden de wederpartij aanleiding geven door het verloop van een jaar
sedert uitvoerdatum
13.6 Klachten van de opdrachtgever over de diensten en / of werkzaamheden dienen uiterlijk binnen 5
werkdagen na datum van de beëindigde diensten en / of werkzaamheden schriftelijk aan TST kenbaar
gemaakt te worden. Bij overschrijding van deze termijn vervalt elke aanspraak jegens TST terzake.
13.7 In geval van een gegrond bevonden klacht over verrichte diensten en / of werkzaamheden heeft TST
het recht deze diensten en / of werkzaamheden alsnog binnen een redelijke termijn op juiste wijze te
verrichten, dan wel de opdrachtgever voor het betreffende deel van de opdracht te crediteren.

Artikel 14. Algemene voorwaarden
14.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem.
14.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het
tot stand komen van de rechtsbetrekking.
14.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.