TST-Consultancy B.V.

Algemene voorwaarden

TST-Consultancy B.V., kantoorhoudende te 6603 LV Wijchen (Nederland), Wagenmaker 108, ingeschreven in het register gehouden door de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 91883903 (met btw-nummer NL865804497B01), onderdeel van Holding Hendriks B.V. (KVK-nummer 91880637 met btw-nummer NL865803730B01), hanteert de navolgende algemene voorwaarden:

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 TST-Consultancy B.V., hierna TST De ondernemer die bedrijfsmatig dienstverlening aanbiedt op het gebied van Supervisie Management. Te weten het aanbieden van veiligheid, bedrijfskundig en technische advies- en ingenieurswerkzaamheden.

1.2 Aanbieding Iedere offerte van TST betreffende het leveren van zijn diensten.

1.3 Overeenkomst Ieder contract dat tussen opdrachtgever en TST tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van het contract, niet zijnde een aanbieding.

1.4 Diensten Alle dienstverlening die het onderwerp is van een overeenkomst tussen opdrachtgever en TST.

1.5 Voorwaarden Deze algemene leveringsvoorwaarden.

1.6 Opdrachtgever /wederpartij De onderneming die met TST een overeenkomst is aangegaan dan wel degene die een aanbieding in de zin van lid 2 heeft aangevraagd of ontvangen.

1.7 Opdracht Iedere opdracht tot het verrichten van de werkzaamheden zoals bedoeld in lid 1 van de opdrachtgever aan TST.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken onlosmakelijk deel uit van iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door TST, te leveren diensten van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met TST waarbij voor de uitvoering derden dienen te worden betrokken.

2.3 Indien naast deze voorwaarden nog andere voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren ingeval van tegenstrijdigheid deze algemene voorwaarden.

2.4 Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.5 De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn, of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. TST en de wederpartij zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.

2.7 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden wordt geregeld of indien er onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen binnen deze algemene voorwaarden, dan dient deze situatie te worden beoordeeld of worden uitgelegd naar de geest van de algemene voorwaarden.

2.8 Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan de opdrachtgever en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van TST.

Artikel 3. Aanbieding

3.1 Alle door TST uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk in een individueel gerichte schriftelijke offerte kenbaar is gemaakt óf in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.

3.2 Alle door TST uitgebrachte aanbiedingen dan wel offertes gelden gedurende 30 dagen na dagtekening van de aanbieding dan wel offerte, tenzij er uitdrukkelijk en schriftelijk een andere termijn voor aanvaarding is vastgelegd.

3.3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

3.4 TST kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de wederpartij redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Kennelijke verschrijvingen of vergissingen in de aanbiedingen of offertes van TST ontheffen hem dan ook van de nakomingsplicht en /of eventuele verplichtingen tot schadevergoeding daaruit voortvloeiend, ook na totstandkoming van de overeenkomst.

3.5 Alle bij de offerte behorende bijlagen blijven eigendom van TST en dienen op zijn eerste verzoek te worden geretourneerd. Behoudens zijn uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming zal de opdrachtgever een door TST verstrekte offerte niet aan derden ter inzage geven of ter beschikking stellen en mag deze evenmin worden verveelvoudigd dan wel openbaar worden gemaakt.

3.6 Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte of aanbieding opgenomen aanbod dan is TST daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij TST dit anders aangeeft.

3.7 Een samengestelde prijsopgave verplicht TST niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.8 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

3.9 In de offerte/overeenkomst wordt tenminste het navolgende vastgelegd: – naam van de opdrachtgever; – datum van de overeenkomst/offerte; – omschrijving van de opdracht; – het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden; – eventuele bijzondere voorwaarden; – termijnen en wijzen van betaling.

3.10 De overeenkomst tussen opdrachtgever en TST komt enkel tot stand na schriftelijke bevestiging van TST. Indien niet binnen 8 dagen, eveneens schriftelijk, de juistheid van de inhoud van deze schriftelijke acceptatie wordt betwist, zijn opdrachtgever en TST aan de overeenkomst gebonden.

3.11 TST behartigt te allen tijde alle belangen van derden binnen zijn portfolio. Opdrachtgevers van TST mogen niet rechtstreeks contact opnemen met deze derden. Opdrachtgevers mogen evenmin, tenzij TST schriftelijk hiertoe voorafgaand toestemming heeft verleend, deze partijen enige overeenkomsten laten tekenen. Overeenkomsten die in strijd met deze voorwaarden toch rechtstreeks worden aangegaan, zijn niet bindend.

Artikel 4. Prijzen

4.1 Alle prijzen zoals vermeld in de overeenkomst zijn in euro’s en zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. Eventuele extra kosten zoals reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten zijn niet in de prijs inbegrepen en zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders is overeengekomen.

4.2 De in de aanbiedingen of offertes van TST weergegeven bedragen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen, lonen, belastingen en andere voor het prijspeil relevante factoren. Wijzigen die factoren na de totstandkoming van de overeenkomst, dan is TST gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. Dalen die factoren, dan past TST de prijs op dezelfde wijze naar beneden aan. TST informeert de opdrachtgever daarover schriftelijk en onderbouwt de aanpassing ten minste een maand voor deze ingaat. Bedraagt de verhoging meer dan 10% van het totale overeengekomen bedrag, dan heeft de wederpartij het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na die mededeling schriftelijk te ontbinden. Bij overeenkomsten met een looptijd van meer dan een jaar mag TST de tarieven daarnaast jaarlijks per 1 januari indexeren. Bij overeenkomsten met een kortere looptijd blijft de overeengekomen prijs ongewijzigd; meerwerk wordt uitsluitend op grond van artikel 5 afgerekend.

4.3 Alle offertes en aanbiedingen van TST zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever aan TST is verstrekt, waarbij de opdrachtgever ervoor instaat dat daarbij alle essentiële informatie voor de uitvoering van de opdracht correct aan TST wordt verstrekt.

4.4 Kosten van eventueel aangeschafte goederen of geleverde diensten worden rechtstreeks aan opdrachtgever doorberekend.

Artikel 5. Totstandkoming, wijziging en oplevering van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst tussen TST en de wederpartij wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

5.2 De precieze datum waarop de werkzaamheden van TST zullen starten alsook de specificatie van de werkzaamheden en eventuele andere afspraken, dienen tussen opdrachtgever en TST vastgelegd te worden in de overeenkomst van opdracht. De overeenkomst van opdracht en deze algemene voorwaarden vormen gezamenlijk de overeenkomst tussen partijen.

5.3 TST zal binnen drie weken na gunning van de werkzaamheden door de opdrachtgever aan de opdrachtgever een gedetailleerd werkprogramma overleggen, inhoudende de volgorde en wijze waarin hij het werkt wilt uit gaan voeren. Partijen zullen deze afspraken met wederzijds goedkeuren vastleggen in de overeenkomst van opdracht.

5.4 TST heeft het recht om voor de uitvoering van de overeenkomst bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

5.5 Indien door TST dan wel door zijn ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op locatie van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten van deze medewerkers.

5.6 De overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden alsmede de opdrachtbevestiging. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondertekende opdrachtbevestiging door TST retour is ontvangen.

5.7 Indien de opdracht mondeling is verstrekt, dan wel indien de opdrachtbevestiging (nog) niet getekend retour is ontvangen door TST, wordt de opdracht niettemin geacht te zijn tot stand gekomen op het moment dat TST op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht is gestart.

5.8 De overeenkomst komt in plaats van en vervangt eerdere correspondentie, afspraken, documentatie en/of overige informatie.

5.9 TST is gerechtigd om, indien noodzakelijk, de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. TST zal de wederpartij hierover voorafgaand informeren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan TST de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de wederpartij de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

5.10 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan dan wel een nieuwe overeenkomst opstellen. Indien de aard, de omvang of de inhoud van de overeenkomst wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, kan dit consequenties hebben voor hetgeen is overeengekomen. Het oorspronkelijk overeengekomen bedrag kan worden verhoogd of verlaagd. TST zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging in de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De wederpartij aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder inbegrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.

5.11 Zonder daarmee in gebreke te komen ten aanzien van de oorspronkelijke overeenkomst kan TST een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolgen zou kunnen hebben.

5.12 Bij wijzigingen van de overeenkomst, daaronder inbegrepen een aanvulling, is TST gerechtigd daar pas uitvoering aan te geven nadat de wederpartij akkoord is gegaan met de vernieuwde voorwaarden, waaronder eveneens de prijs, tijdstip van uitvoering/levering. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie op van TST en is voor de wederpartij geen grond om de overeenkomst te ontbinden dan wel te vernietigen.

5.13 Indien tussen partijen een bepaalde termijn is overeengekomen zal TST deze termijn steeds zoveel mogelijk in acht nemen, doch dit is nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn dient de wederpartij TST derhalve eerst schriftelijk in gebreke te stellen. TST dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

5.14 TST kan door de opdrachtgever, bij niet tijdige nakoming en voor zover deze niet nakoming TST kan worden toegerekend, na het geven van een redelijke termijn tot nakoming en na een ingebrekestelling, enkel aansprakelijk worden gesteld voor directe schade welke uit dit verzuim voortvloeit.

5.15 Indien TST gegevens behoeft van de wederpartij voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de wederpartij deze juist en volledig ter beschikking heeft gesteld aan TST. Dit geldt eveneens voor de eventuele terbeschikkingstelling van medewerkers van de opdrachtgever aan TST, die bij de werkzaamheden van TST betrokken zullen zijn.

5.16 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, medewerking en/of werkruimte niet tijdig aan TST worden verstrekt, zal TST daarvan melding doen aan de opdrachtgever en heeft TST het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

5.17 De door TST aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatverbintenis, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anderszins zijn overeengekomen. TST zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig goed vakmanschap uitvoeren, een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

Artikel 6. Betaling

6.1 Betaling van de facturen van TST dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn(en), doch uiterlijk binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is aangegeven door TST. De betalingstermijn is te beschouwen als een fatale termijn. De wederpartij is niet gerechtigd om enige vordering op TST te verrekenen met de door TST in rekening gebrachte bedragen.

6.2 Bij opdrachten met een looptijd van meer dan een maand kunnen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.

6.3 TST is te allen tijde gerechtigd zekerheid in de vorm van aanbetaling, waarborg of bankgarantie te bedingen ten aanzien van zijn vordering, waarbij voornoemde zekerheidsstellingen niet limitatief zijn.

6.4 Betaling geschiedt door storting of overmaking op een door TST aangewezen bankrekening. TST heeft steeds het recht om zowel vóór als na de totstandkoming van de overeenkomst zekerheid voor de betaling c.q. vooruitbetaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door TST, totdat de zekerheid verschaft is en/of de vooruitbetaling door TST is ontvangen. Indien de vooruitbetaling zou worden geweigerd, is TST bevoegd de overeenkomst te ontbinden en is de wederpartij aansprakelijk voor de daaruit voor TST voortvloeiende schade.

6.5 Zodra de in het eerste lid gegeven termijn is overschreden, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim, waarna de opdrachtgever 1 % rente per maand of, indien hoger, de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW is verschuldigd over het volledige factuurbedrag. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de wederpartij in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. De opdrachtgever is tevens de buitengerechtelijke kosten van invordering verschuldigd. Deze bedragen de werkelijk gemaakte redelijke kosten, met als minimum het bedrag volgens de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK), en in ieder geval € 40,00.

6.6 De in het vorige lid genoemde vergoeding treedt in de plaats van iedere andere vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Verdergaande kosten van rechtsbijstand worden uitsluitend vergoed voor zover TST die aantoont en voor zover de rechter die toewijst; de in het vorige lid genoemde vergoeding wordt daarop in mindering gebracht.

6.7 Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst tot vermindering van alle verschuldigde kosten, vervolgens van de verschuldigde rente en dan van de opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

6.8 De wederpartij dient de factuur nauwgezet te controleren. Bezwaren tegen (de hoogte van) de factuur maakt de wederpartij binnen dertig dagen na dagtekening schriftelijk aan TST kenbaar, zodat die zo snel mogelijk kunnen worden opgelost. Het verstrijken van deze termijn laat de wettelijke rechten van de wederpartij onverlet.

6.9 Onverminderd het bepaalde in voorgaande leden is TST gerechtigd om van de opdrachtgever volledige schadevergoeding te vorderen indien de opdrachtgever niet voldoet aan de verplichtingen uit de overeenkomst.

6.10 TST kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de wederpartij een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. TST kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opgevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

6.11 Indien TST en de opdrachtgever zijn overeengekomen dat (deel)betalingen van de diensten uiterlijk vòòr of op de overeengekomen termijn van uitvoering zal plaatsvinden, kan deze betalingsverplichting door geen enkele reden worden opgeschort door de opdrachtgever.

6.12 Het indienen door opdrachtgever van een klacht, ontslaat opdrachtgever niet van zijn (betalings-) verplichtingen ten opzichte van TST.

6.13 Opdrachtgever mag pas tot eventuele publicatie van Intellectueel eigendomsrecht beschermd materiaal uit handen van TST overgaan nadat de overeengekomen vergoedingen aan TST zijn voldaan.

6.14 Eventueel door TST gegeven kortingen hebben uitsluitend en alleen betrekking op de nettoprijs en gelden alleen voor de betreffende opdracht.

Artikel 7. Opschorting, ontbinding en tussentijdse annulering van de overeenkomst

7.1 TST is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden in de volgende gevallen: – De wederpartij de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt; – Na het sluiten van de overeenkomst TST ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de wederpartij de verplichtingen niet zal nakomen; – De wederpartij bij het sluiten van de overeenkomt verzocht is om zekerheid te stellen voor zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; – Indien door de vertraging aan de zijde van de wederpartij niet langer van TST kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijke voorwaarden zal nakomen; – Indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van TST kan worden gevergd.

7.2 Indien overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van TST op de wederpartij onmiddellijk opeisbaar. Indien TST de nakoming van zijn verplichtingen opschort, behoudt hij onverminderd zijn aanspraken welke voortvloeien uit de wet en overeenkomst.

7.3 Indien TST tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten.

7.4 Indien de ontbinding aan de wederpartij toerekenbaar is, is TST gerechtigd tot verkrijging van vergoeding van schade en onkosten, waaronder inbegrepen directe en indirecte kosten.

7.5 De wederpartij wordt geacht in verzuim te zijn indien deze enige verplichting uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, alsmede indien de wederpartij niet voldoet aan een schriftelijke aanmaning om binnen een gestelde termijn alsnog volledig na te komen.

7.6 In het geval van verzuim van de wederpartij is TST gerechtigd, zonder enige verplichting tot vergoeding van schade, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een daartoe gerichte schriftelijke mededeling aan de wederpartij en/of het door de wederpartij eventueel aan TST verschuldigde bedrag terstond in zijn geheel op te eisen.

7.7 In geval van wanprestatie door de wederpartij, is deze jegens TST verplicht tot verlening van een schadevergoeding of schadeloosstelling.

7.8 In geval van liquidatie, van (aanvragen van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de wederpartij, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de wederpartij niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het TST vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van TST op de wederpartij zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

7.9 Indien de wederpartij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen alle kosten en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de wederpartij in rekening worden gebracht.

7.10 Annuleringen van de opdracht door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden aan TST.

– Bij annulering tot 4 weken voor aanvang van de opdracht is opdrachtgever verplicht om eventuele kosten welke reeds door TST zijn gemaakt in het kader van de opdracht dan wel kosten voor gederfde andere opdrachten, aan TST te vergoeden. – Bij een annulering binnen 2 weken voor aanvang van de opdracht is opdrachtgever verplicht 50% van het totaal verschuldigde bedrag te betalen, zulks onverminderd het recht op volledige schadevergoeding indien de in werkelijkheid door TST geleden schade hoger is. – Bij een annulering vanaf 1 week voor aanvang van de opdracht is opdrachtgever gehouden om de totaal overeengekomen som te voldoen aan TST, zulks onverminderd het recht op volledige schadevergoeding indien de in werkelijkheid door TST geleden schade hoger is.

Artikel 8. Overmacht

8.1 TST is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de wederpartij indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

8.2 Onder het begrip ‘overmacht’ wordt in ieder geval verstaan, doch niet limitatief: onvoorziene omstandigheden, ook van economische aard, welke buiten schuld of toedoen van TST zijn ontstaan zoals o.a. weersomstandigheden, ziekte, een ernstige storing in het bedrijf, stakingen, oorlog, vertragingen in het transport en vertraagde of foutieve levering van zaken, materialen of onderdelen door derden waaronder begrepen toeleveringsbedrijven van TST.

8.3 TST is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht. Gedurende de periode waarin sprake is van overmacht, kan TST de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

8.4 Indien TST bij het intreden van overmacht gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan de verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds geleverde c.q. leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de wederpartij gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 TST is jegens de wederpartij aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, met inachtneming van de beperkingen in dit artikel. Voor indirecte schade is TST niet aansprakelijk, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van TST of van tot zijn bedrijfsleiding behorende personen. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade door dood of lichamelijk letsel.

9.2 TST is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat TST is uitgegaan van door of namens de wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledig informatie en/of gegevens.

9.3 De totale aansprakelijkheid van TST zal in alle gevallen slechts zijn beperkt tot vergoeding van directe schade, waarbij het totale door TST aan de wederpartij te betalen bedrag uit hoofde van eventuele ongedaanmakingsverplichtingen en vergoeding van schade nimmer meer zal bedragen dan maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW) althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

9.4 De aansprakelijkheid van TST is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval

9.5 TST is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder begrepen doch niet uitsluitend, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

9.6 TST is niet aansprakelijk voor schade, indien en voor zover de wederpartij zich tegen de desbetreffende schade heeft verzekerd dan wel in redelijkheid had kunnen verzekeren.

9.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van TST of van tot zijn bedrijfsleiding behorende personen, en evenmin bij schade door dood of lichamelijk letsel.

9.8 Indien TST vertraging ondervindt bij de uitvoering van zijn werkzaamheden, als gevolg van handelen of nalaten welk is toe te rekenen aan de opdrachtgever dan wel als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming, zal TST maatregelen nemen om verdere vertragingen te beperken (voor zover mogelijk) en de opdrachtgever hiervan onverwijld op de hoogte brengen. Een en ander in overeenstemming met hetgeen is bepaald in de artikelen

5.13 jo

5.14 van deze algemene voorwaarden alsook de overige bepalingen van artikel 5.

9.9 De wederpartij vrijwaart TST voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan TST toerekenbaar is.

9.10 Indien TST door derden mocht worden aangesproken, dan is de wederpartij gehouden TST zowel binnen als buiten rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dan van hem verwacht mag worden. Indien de wederpartij in gebreke blijft in het nemen van passende maatregelen, is TST zonder ingebrekestelling gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van TST daardoor ontstaan, komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.

9.11 TST is ten aanzien van in opdracht van hem door derden verrichte werkzaamheden op gelijke wijze aansprakelijk als voor werkzaamheden door zijn eigen werknemers verricht, tenzij de aansprakelijkheid het gevolg is van opzet of grove schuld van de derde.

9.12 De opdrachtgever is aansprakelijk voor het tijdig aanvragen en verkrijgen van alle benodigde vergunningen dan wel vereisten. De opdrachtgever vrijwaart TST voor iedere vorm van aansprakelijkheid ten aanzien hiervan. Indien partijen reeds een overeenkomst hebben gesloten en er onverhoopt geen geldige vergunningen dan wel goedkeuringen zijn verkregen door de opdrachtgever, zullen alle ontstane kosten door TST alsook schadevergoedingen op de opdrachtgever verhaald worden.

9.13 Schadeclaims dienen binnen drie maanden na het ontstaan van de schade bij TST schriftelijk te zijn gemeld op straffe van verval.

9.14 Indien de wederpartij in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens TST gehouden is, dan is de wederpartij aansprakelijk voor alle schade en kosten aan de zijde van TST die daardoor direct of indirect is ontstaan.

9.15 TST zal zorgdragen voor afdoende verzekeringen ten aanzien van zijn werkzaamheden. Deze verzekeringen impliceren echter niet dat opdrachtgever in geval van schade zich gestaag kan beroepen op aansprakelijkheid van TST daar deze een dekkende verzekering heeft. Opdrachtgever zal afzonderlijk moeten zorgdragen voor adequate verzekeringen. TST zal toezien op de navolgende verzekeringen ten aanzien van zijn aandeel in de totale werkzaamheden: – Beroepsaansprakelijkheidsverzekering met een dekking tot € 2.000.000 euro per verzekeringsjaar en € 1.000.000 euro per aanspraak; – Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met een dekking tot € 2.500.000 euro per verzekeringsjaar en € 1.250.000 euro per gebeurtenis; De verzekeringsdekking zal van kracht zijn gedurende de uitvoering van de werkzaamheden.

9.16 De opdrachtgever dient zorg te dragen voor afdoende veiligheidsmaatregelen ten aanzien van het werkterrein waar TST zijn werkzaamheden dient uit te voeren en zal TST wijzen op de toepasselijke veiligheidsinstructies.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle teksten, foto’s, tekeningen, schetsen, schema’s, monsters, modellen, kennis, e.d. waaronder ook software, die door TST worden gecreëerd en gehanteerd blijven, ook indien zij aan de wederpartij ter hand worden gesteld, geestelijk en/of fysiek eigendom van TST en mogen derhalve, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van TST, voor geen ander doel dan uitvoering van de overeenkomst tussen TST en de wederpartij gebruikt worden. Het bepaalde in dit artikel vormt een voorbehoud in de zin van artikel 15 lid 1 Auteurswet. Niets in deze Algemene Voorwaarden impliceert een overdracht van intellectueel eigendomsrechten.

10.2 TST behoudt zich de overige rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. TST heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de wederpartij ter kennis aan derden wordt gebracht.

10.3 De wederpartij vrijwaart TST voor aanspraken van derden, ter zake van diensten afkomstig van TST, betreffende intellectuele eigendomsrechten.

10.4 Ander gebruik of hergebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal van TST, is niet toegestaan tenzij TST voorafgaand uitdrukkelijk toestemming hiertoe heeft verleend. Het gebrek aan een schriftelijke toestemming geldt als bindend bewijs voor het feit dat een vereiste toestemming niet is gegeven.

10.5 In het geval de intellectueel eigendomsrechten op (een deel van) de diensten en/of producten toekomen aan licentiegevers van TST, zal opdrachtgever de licentiebepalingen- en voorwaarden van deze derden moeten accepteren teneinde (alle functies van) de diensten en/of producten te kunnen gebruiken. Indien opdrachtgever dat niet wil, komt hem ter zake geen enkele aanspraak jegens TST toe.

Artikel 11. Geheimhouding en verwerking van persoonsgegevens

11.1 TST is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden, voor zover, zonder toedoen van TST niet voor het publiek domein beschikbaar.

11.2 Opdrachtgever verplicht zich jegens TST tot strikte geheimhouding van al hetgeen hem bekend is of zal worden, al dan niet in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, betreffende de onderneming (en) van TST en voorts zulke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen, tenzij die informatie van algemene bekendheid is dan wel indien openbaarmaking daarvan op grond van wettelijke of op grond van beurs- of andere reglementen vereist is.

11.3 Opdrachtgever is verplicht om werknemers en derden welke door hem worden ingezet bij de uitvoering van de overeenkomst dezelfde verplichting op te leggen als in het tweede lid van dit artikel is opgenomen.

11.4 Het is mogelijk dat TST in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt van werknemers of klanten van de opdrachtgever. Die verwerking vindt plaats in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en het privacybeleid van TST.

11.5 TST zal de persoonsgegevens die ten behoeve van opdrachtgever worden verwerkt adequaat beveiligen. TST zal passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer leggen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen. Onder andere zullen deze maatregelen bestaan uit: – Fysieke beveiliging en beveiliging van apparatuur/gegevensbestanden, waaronder firewalls, password-log-in en/of encryptie; – Het uitwerken van een beleidsdocument voor informatiebeveiliging; – Het hanteren van toegangsbeveiliging (procedures om bevoegde werknemers toegang te geven tot de informatiesystemen- en diensten).

11.6 TST staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging ontbreekt, zal TST zich inspannen dat de beveiliging zal voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de (persoons)gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten redelijk is.

11.7 Opdrachtgever stelt enkel (persoons)gegevens aan TST ter beschikking voor verwerking, indien hij zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen. De verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de naleving van de door partijen afgesproken maatregelen.

11.8 In het geval van een beveiligingsinbreuk en/of een datalek in de zin van artikel 33 AVG zal TST de verwerkingsverantwoordelijke dan wel opdrachtgever daarover zonder onredelijke vertraging informeren.

11.9 TST zal de verwerkingsverantwoordelijke waar mogelijk bijstaan in het nakomen van zijn verantwoordelijkheden jegens de toezichthoudende autoriteit en/of betrokkenen zoals bedoeld in artikel 33 en 34 AVG.

11.10 In het geval dat een betrokkene een verzoek tot inzage, rectificatie, wissing en/of beperking van de verwerking zoals bedoeld in artikel 15 – 19 AVG, richt aan TST, zal TST het verzoek zelf afhandelen voor zo ver zij dit zelf kan doen. Zij zal verwerkingsverantwoordelijke van het verzoek op de hoogte te stellen. TST mag de kosten voor de afhandeling van het verzoek doorbelasten aan verwerkingsverantwoordelijke.

11.11 Ten aanzien van de aansprakelijkheid van TST voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verwerking is hetgeen in artikel 9 van deze voorwaarden is bepaald van overeenkomstige toepassing.

11.12 Verwerkt TST persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever, dan sluiten partijen daarvoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 lid 3 AVG. Bij tegenstrijdigheid gaat die verwerkersovereenkomst voor op deze algemene voorwaarden.

Artikel 12. Garantie, inspectie

12.1 Elk gebruik van de diensten van TST is voor risico en verantwoordelijkheid van opdrachtgever. TST heeft steeds enkel een inspanningsverplichting.

12.2 Opdrachtgever garandeert dat hij de diensten niet zal gebruiken: – Op zodanige wijze dat inbreuk wordt gemaakt op de rechten van TST of van derden en/of op een anders onrechtmatige wijze, met inbegrip van IE-rechten en rechten ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer; – In strijd met geldende wet- of regelgeving; – In strijd met een bepaling van de overeenkomst.

12.3 De opdrachtgever is verplicht om te controleren of de opdracht is uitgevoerd conform overeenkomst.

12.4 Indien de opdrachtgever verzuimd om de opdracht te inspecteren dan wel enige reclamatie in te dienen gedurende de inspectie, zal de opdracht als geaccepteerd worden beschouwd.

12.5 Finale oplevering van de werkzaamheden van TST zal conform de tijdstippen en de voorwaarden zoals opgenomen in de overeenkomst van opdracht plaatsvinden.

12.6 De finale oplevering zal plaatsvinden indien aan alle overeengekomen verplichtingen over en weer zijn voldaan. TST zal de opdrachtgever een datum tot finale oplevering aanreiken indien alle werkzaamheden naar behoren zijn uitgevoerd conform hetgeen is bepaald in onder andere artikel 12.5. Opdrachtgever geeft TST na oplevering een schriftelijke bevestiging van akkoord. Indien opdrachtgever nalaat een schriftelijke bevestiging te overleggen, dan ontstaat er tussen partijen een stilzwijgend akkoord na verloop van een redelijke termijn. Van een redelijke termijn is ten alle tijden sprake na verloop van 14 dagen na oplevering.

Artikel 13. Geschillen en toepasselijk recht

13.1 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg van die bepaling(en) plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

13.2 Op een met TST gesloten overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar haar vestigingsplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

13.3 Alle eventuele geschillen die betrekking hebben op de overeenkomst of die uit deze overeenkomst voortkomen, zullen in eerste aanleg worden beslecht door uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement waarin TST ten tijde van het sluiten van deze overeenkomst is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

13.4 Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.

13.5 Voor zover niet uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, vervallen alle rechtsvorderingen van de wederpartij uit hoofde van de overeenkomst door verloop van twee jaar nadat de wederpartij met de schade en met TST als aansprakelijke partij bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, en in elk geval door verloop van vijf jaar na de uitvoerdatum.

13.6 Klachten van de opdrachtgever over de diensten en/of werkzaamheden maakt de opdrachtgever binnen bekwame tijd schriftelijk aan TST kenbaar, en uiterlijk binnen dertig dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Wordt niet tijdig geklaagd, dan blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever bestaan, maar komt de extra schade die TST lijdt doordat eerder herstel niet mogelijk was voor rekening van de opdrachtgever.

13.7 In geval van een gegrond bevonden klacht over verrichte diensten en / of werkzaamheden heeft TST het recht deze diensten en / of werkzaamheden alsnog binnen een redelijke termijn op juiste wijze te verrichten, dan wel de opdrachtgever voor het betreffende deel van de opdracht te crediteren.

Artikel 14. Algemene voorwaarden

14.1 TST stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand, in de regel als bijlage bij de offerte of opdrachtbevestiging, in een bestandsformaat dat de opdrachtgever kan opslaan en later kan raadplegen. Op verzoek zendt TST de voorwaarden kosteloos en onverwijld nogmaals toe. De voorwaarden zijn daarnaast gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en te raadplegen op de website van TST.

14.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking.

14.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.